Обмін та повернення товару

Обмін та повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупці мають право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту покупки (не враховуючи дня купівлі).

Обмін або повернення товару належної якості проводиться, якщо:

Товар не використовувався і зберігся у своєму первинному товарному вигляді (відсутні подряпини, сколи, потертості та інші сліди використання).
Збережено повну комплектацію товару та цілісність упаковки.
Збережено всі ярлики, пломби та маркування.
Наявний касовий/товарний чек або видаткова накладна, що підтверджує факт придбання товару в нашому інтернет-магазині.

Товари, що не підлягають обміну та поверненню

Згідно з чинним законодавством України, обміну та поверненню не підлягають товари, виготовлені або нарізані під індивідуальне замовлення (наприклад, ключі, виготовлені під індивідуальні замкові системи, нестандартні профілі та нарізані матеріали).

Повернення товару неналежної якості (Гарантійні зобов’язання)

У разі виявлення виробничого браку або несправності товару протягом гарантійного терміну, покупцю надається право на:

Безкоштовний гарантійний ремонт товару.
Заміну товару на аналогічний якісний товар (якщо ремонт неможливий).
Повернення коштів за товар у разі виявлення істотного недоліку виробу з вини виробника.

Гарантійне обслуговування здійснюється за наявності гарантійного талона та документа, що підтверджує покупку.

Процедура та порядок повернення / обміну

Зв'яжіться з нашими менеджерами по телефону або електронною поштою, вказавши номер замовлення та причину повернення/обміну.
У разі повернення поштою («Нова Пошта») надішліть товар за узгодженими з менеджером реквізитами. Доставка товару належної якості здійснюється за рахунок відправника (покупця). Доставка товару неналежної якості (гарантійний випадок) оплачується магазином.
Після отримання товару на нашому складі та перевірки його стану сервісною службою, повернення коштів або відправка нового товару здійснюється протягом 1–3 робочих днів.
Повернення коштів здійснюється у той самий спосіб, яким проводилася оплата (на банківську картку або розрахунковий рахунок).